Cara melaporkan orderan fiktif – Tingkat keluhan terhadap penumpang palsu atau orderan fiktif setiap harinya semakin meningkat. Sampai-sampai Pihak Grab sendiri sampai mengeluarkan program Grab lawan opik, program ini di dedikasikan dengan tujuan untuk mengajak para driver grab agar melaporkan orderan fiktif.
Dengan melaporkan order fiktif, kita bisa meminimalisir tingkat kecurangan. Dalam bekerja pun bisa nyaman tanpa ada gangguan dari pesanan palsu/ orderan yang tidak bertanggung jawab. Karen
Orderan fiktif biasa disebut juga opik oleh kalangan driver, bahkan terkadang ada suatu tempat atau daerah yang mana jika mangkal disana akan sering mendapatkan opik. Bukan hanya menimpa driver Grabbike saja, order fiktif juga sering di jumpai pada layanan lain seperti Grabfood dan Grabcar.
Contoh orderan fiktif, misalnya seseorang memesan layanan grab, tetapi orang tersebut tidak bisa di hubungi oleh driver. Sehingga driver dibuat bingung karena tidak bisa menyelesaikan orderan yang diterimnya. Memang bisa saja di selesaikan, tetapi akan terkena kode etik grab karena menyelesaikan pesanan tanpa membawa penumpang dan itu biasanya akan dikenakan sanksi berupa akun grab dinonaktifkan sementara.
Solusinya hal yang bisa dilakukan adalah membatalkan pesanan dari driver, namun itu akan berakibat menurunnya performa akun dan sulit untuk mendapatakn bonus insentif grab.
Contoh lain adalah orderan grabfood, ketika makanan sudah dipesan tiba-tiba yang memesan hilang entah kemana atau membatalkan pesanannya. Ini membuat driver mengalami kerugian karena perlu diketahui makan yang dibeli uangnya ditanggung oleh driver terlebih dahulu ( untuk yang melakukan pesanan dengan metode pembayaran uang tunai ).
Oleh karena itu, untuk mengantisipasi jika mendapat orderan fiktif suatu saat nanti, maka driver wajib tahu bagaiaman cara melaporkan orderan fiktif dengan benar supaya pemilik akun yang melakukan opik tersebut bisa di tindak lanjuti oleh pihak grab.
6 Langkah Cara Melaporkan Order Fiktif Grab
Sebelumnya perlu diktehahui bahwa laporan order fiktif ini hanya untuk memberitahukan kepada grab bahwa telah ada yang membuat pesanan palsu, jadi tidak akan membantu driver secara langsung untuk mengatasinya. Tetapi setidaknya ini bisa membuat para pelaku mendapatkan efek jera, karena bila terbukti, akun grab nya bisa di nonaktifkan .
- Pertama kunjungi link laporan order fiktif di grb.to/LawanOpik
- Selanjutnya isi halaman formulir yang tersedia mulai dari,
- Nama Kota Domisli tempat beroperasi
- Kode Booking ( Bisa ditemukan di riwayat perjalan, kode booking diawali ADR/IOS )
- Pilih kategori order fiktif apakah dihubungi berulang kali tidak bisa, cancel tanpa keterangan, minta dijalanin tanpa penumpang, atau yang lainnya bisa di input manual
- Klik Berikutnya Jika sudah benar.
Sampai disini cara melaporkan orderan fiktif telah selesai, hal yang harus dilakukan adalah tinggal menunggu saja. Laporan akan di proses oleh grab untuk di cek dan di tindak lanjuti jika memang terbukti benar telah membuat pesanan palsu.
Cara Klaim Order Fiktif Grabfood
Khusus untuk grabfood jika menemukan opik dan makanan sudah dipesan duluan, dapat mengajukan klaim agar uang pembelian bisa di ganti.
- Pertama buka aplikasi grab driver dan masuk ke menu Bantuan dan pilih Pusat Bantuan
- Pilih Grabfood
- Pilih lagi Keluhan Grabfood
- Kemudian terdapat pilihan dan tekan pada Saya Ingin Mengajukan Reimburstement/ Penggantian Uang
- Isi form yang disediakan, mulai dari memilih perjalanan, deskripsi orderan fiktif, struk belanjan, tanda terima, dan foto pihak panti ( makanan yang telah dibeli harus diberikan ke pihak panti atau yang lainnya )
- Klik Kirim Jika sudah selesai
Jika klaim diterima maka pengantian uang akan dikirm ke dompet tunai driver, proses akan dilakukan selama hari kerja.
Mungkin itu saja informasi yang dapat kami sampaikan tentang cara melaporkan orderan fiktif grab bike, grabcar, dan grabfood. Semoga bisa membantu bangi yang sedang mengalaminya.